Trocas e Devoluções



DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA


A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras on-line, não sendo válida para aquelas efetuadas em lojas físicas ou revendedores autorizados.

A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita exclusivamente através da CENTRAL DE AJUDA, disponível no rodapé de nosso site, em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não será aceito qualquer produto enviado antes do procedimento acima.

No formulário da CENTRAL DE AJUDA, favor nos informar os seguintes dados: nome completo, e-mail, CPF, número do pedido e indicar o motivo da devolução no espaço da mensagem. Após o contato, o cliente receberá um e-mail com os procedimentos para devolução.

Para a devolução, é preciso observar os seguintes pontos:

- É obrigatório que os produtos tenham as etiquetas e lacres originais intactos;
- O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja adequadamente contra avarias durante o transporte;
- O produto não pode apresentar qualquer indício de avaria, uso, lavagem ou de modificação pelo cliente;
- Caixas de sapato, embalagens plásticas e protetores interno são considerados parte do produto.

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